CN Ngô Thị Kim Phượng -
Phương châm “Sức khỏe của bạn – Là trách nhiệm của chúng tôi” thấm nhuần trong tư tưởng của mỗi nhân viên y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Nam. Mang trên mình sứ mệnh chăm sóc sức khỏe và nối dài sự sống cho người dân, Bệnh viện đa khoa tỉnh luôn nỗ lực phát triển năng lực chuyên môn, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, trong đó sự đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh được xem là “kim chỉ nam” cho công cuộc xây dựng thương hiệu bệnh viện tuyến tỉnh, củng cố niềm tin của nhân dân vào sự nghiệp y tế tỉnh Quảng Nam.
Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, trong đó “sự hài lòng” của người bệnh được coi là “mục tiêu”, động lực cạnh tranh về uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ y tế giữa các bệnh viện trong tỉnh, là cơ hội để mỗi cán bộ y tế nhìn nhận thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, rèn luyện kĩ năng giao tiếp ứng xử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận với dịch vụ y tế hiện đại.
